- Qual é a Política de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de entrega e a disponibilidade da empresa de transporte.
O prazo contará após a confirmação de pagamento.
O rastreio do produto poderá ser feito pelo cliente no site da transportadora responsável, enviada após a postagem.
Caso o seu pedido inclua a personalização de cores de impressos ou pintura eletrostática, serão adicionados os dias extras respectivos de cada opção ao prazo de entrega. Os prazos não se somam caso opte pelos dois serviços, pois ocorrem simultaneamente. Dessa forma, considere o maior prazo deles.
Personalização de cores de impressos 3D: + 2 dias úteis, a contar da confirmação do pagamento.
Pintura eletrostática: + 5 dias úteis, a contar da confirmação da cor escolhida.
- Qual é a política de cancelamento, devolução e reembolso?
A compra poderá ser cancelada sem custos até o envio do mesmo.
Após o envio, devoluçòes podem ser feitas em um período de até 10 dias corridos contados a partir do recebimento da unidade. O frete de devolução fica por conta do comprador e o produto deve ser entregue em embalagem e condições originais, sem uso ou qualquer tipo de dano.
- Qual é a política de troca?
Em casos de defeito de fabricação, as peças defeituosas podem ser trocadas gratuitamente em um período de até 10 dias corridos, contados à partir do recebimento do produto. O mesmo vale caso haja danos durante o transporte. O pedido de troca das peças deve ser realizado, acompanhando fotos dos danos, ou defeitos em até 10 dias corridos após a confirmação do recebimento do produto.
Os fretes de retorno das peças danificadas e envio das novas peças ficará por conta da Thevox, a não ser que o comprador queira reenviar o gabinete para que as alterações sejam feitas por nós. Nesse caso, o frete de retorno do produto à Thevox ficará por conta do comprador e a Thevox se responsabilizará somente pelo frete de envio do produto corrigido ao cliente.
- Qual é o prazo de garantia ?
O prazo de garantia dos nossos gabinetes é de 1 ano.
A garantia inclui apenas problemas relacionados à fabricação dos nossos produtos.
A garantia não cobre danos por mau uso ou problemas causados por alterações feitas pelo usuário sem homologação da Thevox.
OBS: Para mais informações, consulte as políticas completas no menu do final das página.
